購物流程

STEP 1 選擇商品:

當您選定商品後,如點選【立即結帳】即進入結帳頁面;點選【加入購物車】則將商品加入購物清單後,即可繼續瀏覽其他商品頁,待完成挑選後,點選頁面右上角購物車圖示或【我要結帳】即進入結帳頁面。

STEP 2 確認商品:

請再次確認您欲購買的商品內容、價格及數量。

STEP 3 填寫相關資料:

請填寫完整正確的收件資料、送貨及付款方式。

STEP 4 訂單及資料確認:

請再次核對您填寫的資料以及商品項目與數量。

STEP 5 完成訂購:

訂單完成後,頁面會顯示一組訂單編號,並提供付款資訊(如付款方式選擇轉帳匯款),系統亦會同步寄送「訂單確認信」至您的電子信箱。

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

付款方式

●轉帳匯款

請於繳款期限(訂單完成後7天)內將款項轉帳至下列帳號,並於匯款完成後,線上填寫匯款單以完成匯款手續。我們將於接獲您的匯款通知後的2個工作天內,進行比對核帳,確認金額正確後,始正式成立訂單。如逾時仍未接到您的匯款通知,系統將自動取消您的訂單,以保障雙方的權益。

華南商業銀行 華江分行

總行代號: 008

帳號: 159-10-0059695

戶名: 聯合東方國際股份有限公司

※ 繳款期限為訂單完成後7天,不受例假日所影響,若遇例假日與國定假日無法順延。

●到宅付款

宅配貨到付款僅接受現金,請務必於訂購時留下可聯絡的電話,並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款。

※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何疑問請直接與客服連絡,配送人員無法辦理退換貨。

●線上刷卡

僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡,需全額一次付清、無分期選項。

 

配送方式及範圍

所有商品將統一以「郵寄/宅配」方式為您配送。目前配送範圍僅限台灣本島和外島,其他國家暫不提供訂單及配送服務,敬請見諒。

※ 出貨時間為每週一至週五(例假日與國定假日除外)

 

運費計算

單筆結帳金額達1,000元(含)以上免運費,不足1,000元則酌收80元運費。

※結帳金額為商品折扣後、以優惠券或紅利點數折抵後的實際金額計算。

範例:如購買三件商品總金額1,000元,使用紅利點數折抵100元,故結帳金額為900元,未達滿運費門檻,故需負擔80元運費。

 

出貨時間

我們將於收到訂單通知或對帳完成(選擇「轉帳付款」者)後3個工作天內出貨。 (遇例假日與國定假日不出貨,國定假日/颱風順延出貨。)

 

退貨退款申請條件標準與說明

聯合東方提供您「購物七天鑑賞期(含例假日)」的服務,在您沒有拆封使用的情況下,您可以要求退貨或更換等值商品。七天鑑賞期內退換貨請保持商品及包裝完整性。基於食品衛生安全、衛生用品安全考量,商品必須為「全新未經使用及試用」,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等。若有缺件、包裝/商品毀損不完整等情況發生,恕無法退換貨。

若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:

1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

4. 於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。

 

退貨申請

請於「商品到貨七日內」至網頁下方【客戶服務>商品退貨】完整填寫相關資料,客服人員將於2個工作天內為您協助相關事宜。欲退回的商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內等),且附上「貨單」、「發票」。

 

退款程序

待收到退回商品且檢測無誤後,我們將依您購買時所選擇的付款方式進行退款:

●線上刷卡:請提供完整信用卡卡號,退刷作業依各銀行處理時程而異,約需14~30個工作天。

※若已列帳於信用卡帳單,需請您先繳費,款項將於下一期帳單退回。

●轉帳匯款/到宅付款:請提供訂購人之銀行名稱、所屬分行、帳號及戶名等退款資訊,我們將於退貨完成後約5個工作天內退款至您指定銀行帳戶。

※訂購商品時有使用優惠卷或紅利,退款完成後,會於5個工作天內歸回於帳戶中。

 

購物常見Q&A

●訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?

請至網頁下方【客戶服務>商品退貨】完整填寫相關需求,客服人員將於1~2個工作天內為您協助相關事宜。

●已付款完成超過一週仍未收到商品?

請直接與客服中心service@organicpet.com.tw聯繫。